Howeyahسياسة الاسترداد
يُسجَّل نطاق .cv لدى السجل وتُدفع رسومه بمجرد إتمام طلبك، ولذلك تعتمد معظم حالات الاسترداد على ما إذا كان التسجيل قد تم أم لا. وإليك التفاصيل.
١. الاسترداد الكامل التلقائي
لا تحتاج إلى تقديم طلب. نرد لك المبلغ كاملًا تلقائيًا إذا:
- سجّل شخص آخر الاسم بعد بحثك وقبل أن نتمكن من تسجيله لك؛ أو
- ارتفع سعر الاسم لدى السجل بين الدفع والتسجيل.
وسنبلغك بذلك، ونقترح عليك أسماء مشابهة متاحة كلما أمكن.
٢. قبل اكتمال التسجيل
إذا غيّرت رأيك بعد الدفع وقبل تسجيل نطاقك، راسلنا على help@howeyah.cv مع بيانات طلبك، وسنلغي الطلب ونرد لك المبلغ كاملًا. عادةً ما يكتمل التسجيل خلال دقائق، لذا تواصل معنا في أسرع وقت.
٣. بعد التسجيل
بعد تسجيل نطاقك أو تطبيق التجديد، لا يمكن استرداد المبلغ، لأن رسوم السجل غير قابلة للاسترداد والنطاق أصبح ملكك طوال المدة المدفوعة. ويُستثنى من ذلك:
- الدفع المكرر: إذا خُصم منك المبلغ مرتين لنفس الطلب، نرد المبلغ الزائد.
- خطأ من جانبنا: إذا سجّلنا اسمًا غير الذي دفعت مقابله، أو خصمنا مبلغًا مختلفًا عن السعر المعروض.
- تعطل الخدمة: إذا منعت مشكلة من جانبنا نطاقك أو صفحتك من العمل ولم نتمكن من إصلاحها خلال ٧ أيام من إبلاغك، نرد لك المبلغ أو نقدم لك حلًا آخر توافق عليه.
٤. ما لا يمكن استرداده
- تغيير رأيك بعد التسجيل، بما في ذلك اختيار اسم مختلف.
- الأخطاء الإملائية في الاسم الذي اشتريته؛ يرجى مراجعة الكتابة قبل الدفع.
- النطاقات الموقوفة أو الملغاة بسبب مخالفة شروطنا أو سياسات السجل، بما في ذلك تقديم بيانات غير صحيحة لمالك النطاق.
- حذف حسابك في هويّة، أو عدم التجديد، بينما لا تزال مدة النطاق سارية.
٥. كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على help@howeyah.cv من البريد المسجل في حسابك، مع رقم الطلب أو اسم النطاق وسبب الطلب. نسعى للرد خلال ٣ أيام عمل.
٦. كيف يُرد المبلغ
يُرد المبلغ إلى البطاقة أو المحفظة التي دفعت بها عبر Paymob، بالجنيه المصري وبقيمة ما دفعته. وبعد إصدار الاسترداد يستغرق ظهوره عادةً من ٥ إلى ١٤ يوم عمل حسب البنك أو مزوّد المحفظة. ولا يمكننا رد المبلغ إلى بطاقة أو حساب مختلف.
٧. حقوقك القانونية
لا تحد هذه السياسة من حقوقك وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري (القانون رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨).